ATVKONTOR Türkiye'deki Ağımız

SİSTEMİMİZ NASIL ÇALIŞIYOR

Sistemin işleyişi:

Herşey ATVKONTOR (www.atvkontor.com) yapacağınız ücretsiz bayilik başvurusu ile başlıyor. Bayilik başvurunuz derhal değerlendirilerek size bilgi veriliyor. Değerlendirme sürecini kısaltmak için 0(212) 506 84 84 ve 0(532) 160 26 26 no.lu telefondan yetkililerimizle doğrudan irtibata geçip, başvurunuzun anında onaylanmasını sağlayıp ceplira yüklemeye başlayabilirsiniz. Onaylama işleminin hemen ardından bayi kodunuz ve şifreniz ile sisteme giriş yapabilirsiniz. Bayi kodunuz ve şifre belirlerken lütfen Genel Uyarılar Bölümünü dikkatle okuyunuz.

Neler Yapabilirim?

Sistemimizi kullanarak öncelikle hesabınıza kullanacağınız kadar para yatırmanız gerekiyor, Bu işlem için banka hesaplarımızdan birine ödeme yapıp sistem üzerinden ödeme bildirimi geçmeniz gerekmektedir. Ödemeniz en geç 5 dakika içinde onaylanıyor ve otomatik olarak ilgili meblağ hesabınıza işleniyor. (Pek yakında devreye girecek Sanal POS ile kredi kartı ile alım imkanına kavuşacaksınız!)

Sistemi kullanarak; Turkcell, Avea ve Vodafone'nun

- ceplira

- süre uzatan ceplira

- tam lira ların müşteri hattına online olarak yüklenmesi ve

- kart lira şifre satışı yapabilirsiniz.

Satışların gerçekleşmesini takiben gerekli tutar bakiyenizden otomatik olarak çekiliyor. Hesap bakiyenizi, onay bekleyen ve tamamlanan siparişlerinizi sistemden takip edebiliyorsunuz.

ATVKONTOR (www.atvkontor.com) yılın 365 günü 7/24 online hizmete açık bir sistemdir. Tüm operatörlerin her tür tam ve parça lira çeşitlerini en uygun fiyata temin edebileceğiniz sanal ceplira merkezidir.

SIK SORULAN SORULAR

Sistemimiz Hakkında Merak Ettiğiniz Bazı Konular

Bayilik talebim ne kadar sürede onaylanır ?

Bayilik talebiniz bayi alım depertmanımız tarafından incelendikten sonra değerlendirilip uygun görüldüğü taktirde aynı gün içerisinde onaylanıp tarafınıza bildirilir. Bayilik başvurunuzun anında onaylanması için 0(212) 506 84 84 ve 0(532) 160 26 26 no.lu telefondan yetkililerimizle irtibata geçip onay sürecini kısaltabilirsiniz.

Bayiniz olmak için Ücret , Evrak veya Belge gereklimidir ?
ATVKONTOR (www.atvkontor.com) bayisi olmak için herhangi bir bayilik ücreti, belge veya evrak talep edilmemekle birlikte sadece sadece "Bayilik" formumuzu eksiksiz doldurmanız kafidir. Bayi bilgileri arasında, Ticari ünvanınız, yetkili adı, vergi dairesi ve vergi numaranız, açık adresiniz, sabit ve gsm numaralarınızı yazmanız sizlerle sağlıklı iletişim kurabilmek için oldukça önemlidir.

ceplira satmaya nasıl başlayabilirim ?
Sistemimiz üzerinden ceplira gönderebilmeniz için ilk olarak Bayi Anasayfasında Ödeme Bildirimi sayfasında yeralan banka veya PTT hesaplarımıza kullanmak istediğiniz kadar nakiti havale veya eft yoluyla transfer etmeniz gerekmektedir. Daha sonra hesabımıza yatırılan miktarı üyelik panelinizdeki Ödeme Bildirimi Sayfasını kullanarak, bize bildirim yapmanız yeterlidir. Mali kontrol yetkililerimiz en geç 10 dakika içinde ödeme bildiriminizi hesaplarımızdan kontrol edrek işleminizi sonuçlandıracaktır. Onaylandıktan sonra otomatik olarak gönderdiğiniz nakit kadar para hesabınıza yüklenir. Böylelikle üyelik panelinizdeki "ceplira Yükle" linkinden dilediğiniz miktarda ceplira satışı yapma hakkına sahip olursunuz.

Para yükleme işleminden sonra nasıl ceplira gönderebilirim ?
Para yükleme işlemi tamamlandıktan; sonra üyelik panelinizdeki "ceplira Yükle" sekmesine tıklayarak ceplira göndermek istediğiniz operatörün logosuna tıkladıktan sonra ceplira yüklemek istediğiniz numarayı ve miktarı girip "Talimat Gönder" sekmesine basınız. Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra belirttiğiniz operatör ve numaraya ceplira yüklemesi online olarak gerçekleşecektir.

CEPLİRA yüklemesinin gerçekleştiğini görebilirmiyim ?
Bayi sayfanızın "Yükleme Raporu" sekmesine tıklayarak, göndermiş olduğunuz ceplira yükleme siparişlerinin akıbetini takip edebilirsiniz.

Hangi saatler arasında ceplira talebinde bulunabilirim ?
Sistemimiz, yılın 365 günü 7/24 prensibi ile günün 24 saati online hizmet vermektedir.


CEPLİRA Yükleme işlemi ne kadar sürede gerçekleştirilir ?
Hatta ceplira yükleme işlemleri gerçek zamanlı online sistem olarak çalışmaktadır. Yani, siparişi girdiğiniz anda yüklemeyi siz yapmış olursunuz. Talep etmiş olduğunuz ceplira yükleme talepleriniz ise yaklaşık 1 ila 5 dakika içerisinde talep ettiğiniz numaraya yüklenecektir. Bununla birlikte herhangi bir operatör kaynaklı yavaslıklardan ATVKONTOR sorumlu olmayıp bu durumlarda tarafınıza bilgi verilecektir.

Para Yükleme İşlemleri Hangi Kanallarla Yapılır ?
Ülkemizde faaliyette bulunan önde gelen tüm bankalar ve PTT nezdinde hesaplarımız bulunmakta olup, bu bankalardan havale ve EFT kanalıyla hesabımıza para yatırabilirsiniz. Bankaların ATM, BTM, Internet Bankacılığı, ATM den kartsız para yatırma vb alternatif hizmet kanallarını da kullanarak hesabımıza haftanın 7 günü 24 saat para yatırabilirsiniz.

Ceplira fiyatlarında değişiklik olursa ?
ATVKONTOR, sistemimizde ceplira fiyatlarında herhangi bir değişiklik olması durumunda toplu olarak tüm bayilerimiz mutlaka özel mesaj veya duyuru yoluyla haberdar edileceklerdir. Duyuru ve mesajlarınızı takip etmek sorumluluğu sizlere ait olup ATVKONTOR hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.


Geri Ödeme Garantisi
Bayilerimize her şekilde % 100 müşteri memnuniyetini garanti etmekle birlikte herhangi bir aksaklık veya size ait bir sebepten dolayı geri ödeme isteklerinizi sizlerden gerekçe beklemeksizin karşılıyoruz.

Güvenlik Sistemimiz
ATVKONTOR sahip olduğu sistem güvenliğini sağlamanın yanısıra birllikte çalıştığımız bayilerimizinde güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Sisteme yapılan bütün girişlerinizde İp Tarih ve saat kayıtları alınıp güvenlik sekmesinde bayilerimize gösterilirler. Ayrıca, bayilerimizin hizmet aldıkları kuruluştan (Ttnet vb) sabit IP hizmeti talep edip, sabit IP numaranızı sistemimize kaydettirmeniz, sistem güvenliğinizi en üst seviyeye taşıyacaktır.

MÜŞTERİ VELİNİMETİMİZDİR!

ATVKONTOR Yönetimi ve Ekibi Olarak, müşterilerimizin, herşeyin en iyisine layık olduğuna karar verdik ve daha iyi hizmet sunabilmek için ortak aklımızı çalıştırdık Müşteri Memnuniyeti Anayasası'nı oluşturduk.

Özümüz Sözümüzdür.

  • Madde 1: Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir.
  • Madde 2: Müşteri, yeni Müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
  • Madde 3: Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
  • Madde 4: Müşteri, ürün veya hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
  • Madde 5: Müşteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için şarttır.
  • Madde 6: Tüm Müşteriler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
  • Madde 7: Müşterilerin; "ATVkontor benim için düşünür, geliştirir ve yapar. Kendimi ATVceplira da güvende hissederim" demesini sağlamakla yükümlüdür.
  • Madde 8: Tüm Müşteriler "ATVkontor Müşterisi"dir. Başka kurum, şube ya da Bayinin Müşterisi olduğu gerekçesiyle Müşterilere sunulacak hizmet kalitesiden taviz verilemez.
  • Madde 9: Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, Müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
  • Madde 10: Tüm Müşteriler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.

GENEL UYARILAR

Lütfen kullanıcı adı ve şifrenizi gizli tutun. Bu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmayın. Kullanıcı adı ve şifre belirlerken, başka hiç kimsenin tahmin edemeyeceği, harf ve rakamlardan en az 6 haneli olacak şekilde belirleyin.
E-posta yoluyla hiç bir şekilde bayilerin kişisel bilgilerini istenmemektedir. Bu tür taleplerde lütfen bizimle irtibata geçerek bildirim yapınız.
Virüsler ve benzeri programlara karşı bilgisayarınıza antivirus programı yükleyin.
Kişisel bilgilerinizin çalınmaması için yalnızca güvenilir bilgisayarlardan sisteme giriş yapın. Aylık yaklaşık (3 ₺) ‹ödeyerek, ADSL hizmeti veren kuruluştan sabit IP alarak, sistemimizdeki IP kontrol sisteminden yararlanabilir. Şifre vb bilgilerinizi 3. şahısların eline geçse bile sistemimiz üzerinden işlem yapmalarını engellemiş olursunuz.